A partir de 31/Mar/09 estamos atendendo nossos associados e amigos através do telefone (021) 2215-3243. Desde 30 de março pp. o nosso principal telefone deixou de operar. Ao mantermos contato com a Embratel descobrimos que:

1. existe uma pessoa física que consta como responsável pelo número;
2. não confirmam nem informam o nome da pessoa;
3. embora a fatura esteja em nome da APAPE, pessoa jurídica, somente esta pessoa física (entendemos que a responsabilidade é da APAPE) pode obter e trocar informações com a Embratel/Livre;
4. comunicamos que a pessoa encontra-se em viagem e que poderíamos apresentar toda a documentação necessária para resolver o impasse;
5. a Embratel não aceitou ou permitiu que o assunto pudesse ser esclarecido;
6. a atendente interrompeu o contato e simplesmente desligou a ligação.

Não sabemos as razões da interrupção do serviço pela Embratel, nem entendemos a ausência de qualquer lógica ou racionalidade da operadora Embratel. Por esta razão entramos em contato com a ANATEL. Pasmem: A ANATEL informou que não pode interferir nas "políticas" das operadoras e não forneceu o número do protocolo (Atendente: Eva; 17:20; 01/04/09).

Em 02/04/09, o responsável - segundo a Embratel/Livre - pela conta que está em nome da APAPE, entrou em contato com a "operadora 21" e depois de longos contatos e inúmeras transferências de atendentes ficou sabendo que:

1. não aceitam resolver o assunto via telefone;
2. exigiram carta de próprio punho - não poderia ser digitada - do responsável listando os nomes dos novos responsáveis, os atuais dirigentes;
3. exigiram cópia do estatuto da APAPE e demais documentos de praxe;
4. tudo isso com autenticação cartorial ou firma reconhecida;
5. depois era somente enviar tudo por Fax!; f) finalmente aguardar 10 dias.

A APAPE deixa de fazer qualquer outra consideração, pois entende que os fatos acima são mais do que suficientes para que cada um julgue por si mesmo a realidade em que vivemos. Vamos ver como conseguiremos nos livrar da Livre, "operadora 21" da Embratel!

Pedimos desculpas por esta absurda situação, mas no atual contexto do momento político brasileiro tudo é possível. Pedimos que transmitam aos demais colegas o nosso novo número de contato (021) 2215-3243.

Perguntas: Para que servem as Agências Reguladoras? Para quem serviram as privatizações?

03/04/09
Rodolfo Huhn - Diretor da APAPE

ET.: Em 17/04/09 a situação continua a mesma. Nos livrem da "Livre 21/Embratel".